ServiceNow ITSM Consultant (m/w/d)

Unser Partnerunternehmen möchte weiter wachsen und bietet dir daher die Möglichkeit, als ServiceNow ITSM Consultant (m/w/d) komplett remote oder am Standort in München sowie Frankfurt a.M. zu starten.

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Direktvermittlung. In Absprache mit unserem Partnerunternehmen wird der Bewerbungsprozess komplett von Academic Work gesteuert.

Das bieten wir dir

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Raum für deine Ideen und strategischen Entscheidungen.
• Arbeite flexibel remote von überall in Deutschland oder in einem der Offices in München oder Frankfurt a.M..
• Ein attraktives Jahresgehalt (inkl. variablem Anteil) sowie weitere Benefits warten auf dich.
• Weiterentwicklung? Sicher! Individuelle Schulungen, z. B. zum Scrum Master, ITIL®, Prince2®, gehören dazu.
• Kurze Entscheidungswege und eine Kultur der offenen Türen.

• Du analysierst Kundenanforderungen zur IT-Infrastruktur und IT-Services
• Die Konzeption von optimierten ITSM-Prozessen auf Basis von ServiceNow und ITIL gehört zu deinem Alltag
• Durchführung von Schulungen & Workshops
• Du steuerst die technische Umsetzung der Anforderungen im Team
• Die Koordination von Teilprojekten hinsichtlich Qualität und Aufwand fällt in deinen Verantwortungsbereich
• Du präsentierst Projektergebnisse und unterstützt den Vertrieb bei Angeboten
• Du übernimmst Presales-Aufgaben und berätst Kund:innen fachlich sowie technisch

• Du bringst Berufserfahrung im ServiceNow Bereich, sowie Kenntnisse in ITIL und ITSM-Prozessen mit
• Mit deiner charismatischen, kommunikativen Art bist du ein:e empathische:r Ansprechpartner:in
• Du verfügst über ServiceNow Zertifizierungen wie CSA, Advanced System Administration, CIS ITSM Professional
• Du sprichst fließend Deutsch (mind. C1)

Unser Partnerunternehmen ist ein IT-Beratungsunternehmen und ServiceNow Partner seit 2009, das innovative Lösungen in den Bereichen ITSM und Automatisierung bietet. Das Team von ca. 40 Expert:innen wächst stetig. Es unterstützt Kund:innen dabei, IT-Prozesse zu optimieren und maßgeschneiderte Lösungen auf Basis der ServiceNow Plattform zu entwickeln.

Unser Rekrutierungsprozess

Dieser Rekrutierungsprozess wird von Academic Work durchgeführt und es ist der Wunsch unseres Partnerunternehmens, dass alle Fragen bezüglich der Position an Academic Work gerichtet werden.

Unser Auswahlverfahren ist fortlaufend. Der Prozess umfasst zwei Tests: einen Persönlichkeitstest und einen kognitiven Test. Diese Tests sind Verfahren, um die richtigen Talente für die richtige Position zu finden sowie um Gleichberechtigung, Vielfalt und einen fairen Prozess zu ermöglichen.